#003 Zwischen Aktenordner und App

00:00:00: Also wenn ich mich in der Beratung, in der Lebenswelt der jungen Leute bewege.

00:00:04: In der Berätung heraus und es nicht zu Starr mache, sondern mit Beispielen so wie du gerade gesagt hast aus der Lebenssituation heraus.

00:00:15: zum Beispiel über Situationen zu sprechen.

00:00:17: Du bewegst dich im Internet, hast Möglichkeiten auch hier eben falls mal was passiert weil den jungen Leuten ist schon ein Stück weit bewusst dass das sehr schnell gehen kann, dass man in eine Situation kommt wo man seinen Recht vielleicht einfordern muss.

00:00:29: und wenn ich das in die Beratung einbaue ohne so einen Monolog zu halten sondern mit Empathie, Kompetenz das rüber bringe und einfach nur mal den juchen Menschen fragt wie ist aktuell die Situation?

00:00:40: und möchte diese Freiheit behalten Durch Rechtschutz auch ein Stück weit eine Sicherheit gäbe.

00:00:48: Wenn was ist, hast du hier ne Möglichkeit an der Hand.

00:00:52: Moin und herzlich willkommen zu einer neuen Ausgabe im Rechtsschutzgeflüster!

00:00:57: Heute spreche ich mit Candy – weil gerade schon wieder Milan sagen, aber bisher

00:01:01: Candy –

00:01:02: und wir wollen heute mal über einen Thema sprechen, was so'n bisschen in die Psychologie-Ecke geht.

00:01:09: Aber bevor wir das machen, Kendi sagt doch nochmal kurz zwei drei Worte zu dir und vielleicht auch zu deiner Erwartung an dieses Format.

00:01:16: Ja sehr gerne Thorsten.

00:01:18: erstmal freut mich dass wir heute starten.

00:01:21: Wir haben ja schon zwei Folgen glaube ich jetzt gemacht mit Milan zusammen.

00:01:24: von daher freue ich mich heute mal aktiv dabei zu sein und eben auch auf das Thema mit dir durchzustarten.

00:01:30: also mein Name ist Candy Huster Ich bin Manager digitaler Vertrieb hier bei der DMB Rechtschutz Freue mich deshalb aufs Podcast-Format, weil wir einfach auch ein paar Dinge noch mal so in die Öffentlichkeit tragen können.

00:01:42: Durch das Format was vielleicht draußen so am Markt kussiert wo man sagt ja okay wie gehe ich denn mit den Themen um?

00:01:49: Weil Rechtschutz ja auch... Wie du weißt wir haben im Vorfeld mal kurz darüber gesprochen Auch gerade bei dem einen oder anderen so'n Stück weit vielleicht so'nen unbehagen auch ist für die Beratung

00:01:59: Ja, total.

00:02:00: Und auch mit Milan haben wir schon drüber gesprochen, dass irgendwie die Durchdringung ja wirklich sehr, sehr niedrig ist in dem Bereich und darum geht es ja heute auch ein bisschen.

00:02:08: Denn wir haben ja den Fall das ich glaube jeder Magler von sich sagt komm fachlich da reicht mir eigentlich keiner das Wasser.

00:02:16: so aber gerade beim Erreichen der jungen Zielgruppen tun sich die meisten dann doch schwer.

00:02:25: was aus deiner Sicht sind da die Ursachen?

00:02:29: Also wir haben uns tatsächlich mit dem Thema junge Zielgruppe auch schon beschäftigt, so von unserer Seite aus.

00:02:34: Das war auch gerade so die Gen Z mal gefragt haben.

00:02:38: bei mir persönlich also kann ich auch noch ein persönlicher Story noch mit reinpacken.

00:02:41: Ich habe auch zwei Beiner zu Hause im Teenager Alter und das ist tatsächlich sehr interessant zu sehen oder zu erleben und auch mal zu hinterfragen wie seht ihr das heute?

00:02:53: Also ich sag mal damals war es dann so da bist du mit einem dicken Aktenordner durchgegen gelaufen Und hast eine gewisse Kompetenz vielleicht ausgestrahlt.

00:03:01: Heute sind das grundlegend andere Dinge, wo die Jugend Wert drauf legt und das muss jetzt nicht unbedingt das dicke Auto sein oder beispielsweise auch die Zertifikate an der Wand, sondern es sind halt andere Themen.

00:03:16: Ja, das stimmt ja!

00:03:18: Was glaubst du machen denn insbesondere ältere Merkler auf Vermittler falsch?

00:03:24: oder gar nicht?

00:03:25: und um dann am Ende zu sagen, ok ich erreiche diese jungen Menschen nicht.

00:03:30: Was glaubst du?

00:03:31: Wo sind da die Fehler?

00:03:32: Also falsch oder Fehler, da möchte ich gar nicht so tief darauf einsteigen.

00:03:35: Letztendlich entscheidet das jeder selbst.

00:03:37: Für uns ist es nur interessant zum einen Rechtsschutzversicherung ein Stück weit greifbarer zu machen und das andere ist gerade wenn ich in die Beratung dann auch gehe, ist immer die Frage wie komme ich bei der jungen Zielgruppe auch an?

00:03:49: Und mit welchen Themen komme ich an?

00:03:51: Womit ich nicht ankomme haben wir festgestellt ist, wenn ich duziere also wenn ich anfange da irgendwo ein Monologue zu halten, da bist du ganz schnell raus aus der Thematik weil heute selbstständig Freiheit leben wollen und das bezieht sich auch auf die Beratung letztendlich, dass man dann eben ein Stück weit Hilfestellungen bietet.

00:04:10: Und vielleicht auch den bunten Blumenstrauß zu sagen hey guck mal du kannst gerade bei dem Thema Rechtsschutz aus frei entscheiden, aus dem Werkzeugkoffer.

00:04:18: Ja okay!

00:04:20: Was glaubst Du?

00:04:22: Welche Rolle spielt denn das Thema Rechtschutz für die junge Zielgruppe?

00:04:25: Also ich glaube schon, dass Rechtsschutz wenn man es greifbar machen kann eine große Rolle spielen wird.

00:04:30: Weil das auch in dieses Thema frei hat was ich gerade angesprochen habe auch ein großes Stück dazu beiträgt.

00:04:37: Wenn ich mir überlege heute junge Leute die ins Berufsleben starten da werden erstmal nur Arbeitsverträge geschlossen vielleicht für einen halben Jahr für zwei Jahre oder beispielsweise Ich sag mal wenn ich mich im Internet bewege Das tun die ja nunmal viel.

00:04:50: also haben wir zu Hause auch die Thematik TikTok Google ist jetzt nicht mehr ganz so angesagt, da gibt es dann GPD oder auch andere Formate.

00:04:59: Aber wenn ich das transparent rüberbringe dem jungen Menschen auch zu sagen du kannst dieses Stück Freiheit auch dein Recht einzufordern über eine Rechtsschutzversicherung im Grunde erstmal gut... sichern und komme mit ein paar Beispielen rein, ohne jetzt mit Paragrafen rumzuwerfen.

00:05:17: Und anzufangen da irgendwo die großen Aktenordner rauszuholen.

00:05:21: Dann glaube ich dann stößt das tatsächlich auch auf eine Relevanz.

00:05:25: Und dann ist es auch ein Produkt wo man sagt okay erhöhe ich mal näher hin.

00:05:29: Ja gut aber dann ist das vielleicht ja auch der Schlüssel dass der Vermittler in einer Lage sein muss lebensrelevante Beispiele zu finden, die einem jungen Menschen auch irgendwie dann davon überzeugen dass er diesen ganzen System also dem Vermittler und den Produkt vertrauen kann.

00:05:45: Also was werden das aus deiner Sicht für Dinge, die man dort in die Beratung einbringen sollte um eben ja die junge Zielgruppe oder das Vertrauen der junger Zielgruppes auch zu gewinnen um dann am Ende das Produkt platzieren zu können?

00:05:58: Ja!

00:05:59: Wenn ich mich in einer Beratungs-In der Lebenswelt der jungen Leute bewege... ...in der Beratungen heraus und es nicht zu Starmache.

00:06:08: Sondern mit Beispielen, so wie du gerade gesagt hast aus der Lebenssituation heraus, wenn ich anfange zum Beispiel über Situation zu sprechen, du bewegst dich im Internet... hast Möglichkeiten auch hier eben, falls mal was passiert.

00:06:20: Weil den jungen Leuten ist schon ein Stück weit bewusst dass das sehr schnell gehen kann, dass man in eine Situation kommt wo man seinen Recht vielleicht einfordern muss.

00:06:28: und wenn ich das in die Beratung einbaue ohne so einen Monolog zu halten sondern mit Empathie, Kompetenz das rüberbringe und einfach nur mal den Jungen Menschen fragt wie ist aktuell die Situation und möchte diese Freiheit behalten?

00:06:41: Und durch Rechtschutz auch ein Stück weiter Sicherheit gäbe.

00:06:47: Wenn was ist, hast du hier eine Möglichkeit an der Hand und das ist häufig auch begleitet.

00:06:52: Das ist ja auch so mein Thema bei dem Berechtschutz Digitalisierung ganz natürlich auch mit Themen wie... Kundenhotline heute, das geht auch relativ schnell.

00:07:02: Also schnelllebige Zeit ohne dass der junge Mensch irgendwie großartig Papierkram hat.

00:07:08: Da haben die gar keinen Bock drauf.

00:07:09: Ich merke es auch zu Hause wenn wir über bestimmte Themen reden.

00:07:13: da gibt's eine App für.

00:07:14: Kann ich irgendwo eintickern und damit holt man jungen Leute ab.

00:07:22: Wo siehst du jetzt die Schnittmengen zu deiner Funktion?

00:07:26: in dem Bereich Rechtsschutz zur Schnittstelle vermittler.

00:07:31: Was sind so die Dinge, die dich da bewegen und wie bringst du dich da ein?

00:07:34: Ja

00:07:35: also das ist im Grunde von unserer Seite.

00:07:38: wenn ich es digital denke sind das so Themen.

00:07:43: Gestern hatte ich zum Beispiel ein stündiges Gespräch mit einem Markler, wo wir gesagt haben naja Wir haben schon Möglichkeiten auch von der Rechtsschutzversicherung jetzt ohne dass wir jetzt tief irgendwie in die Materie einsteigen weil das ist ja häufig auch so ein bisschen So die die Thematik ist mal sehr.

00:07:57: Ich will ja gar nicht rechtschutzwersich beraten Ja muss man ja auch nicht.

00:08:00: aber du hast halt Möglichkeiten Bei der DMB-Rechtschutz mit dem Werkzeugkoffer zum Beispiel einen Cybercheck mal durchzuführen also mit den jungen Menschen Mal wirklich über Problematiken sprechen.

00:08:11: durchaus bewusst ist, wenn ich mich heute frei bewege im Netz kann viel passieren das auch greifbar zu machen.

00:08:16: Also zum Beispiel mal durch ein Prozesskostenrechner mal mit Zahlen zu arbeiten also jetzt nicht nur die einzelnen Leistungen durchzugehen sondern wirklich mal zusammenkommen.

00:08:26: wir gucken mal dass es unkompliziert und schnell für jeden zugänglich.

00:08:32: Also ich bin fest überzeugt, dass man mit diesen Thematiken da gut ins Gespräch kommt.

00:08:36: Ja okay das war doch noch mal eine gute Einordnung auch für die Rolle des Marklers damit er weiß ok wie kann ich jetzt gerade die jüngeren erreichen die dann noch unbeleckt sind?

00:08:48: Wenn da Fragen bestehen auch zum Thema welche Leistung kann man da mal ansprechen oder welche Thematik Das müssen ja jetzt nicht, das muss jetzt nicht mal zwanzig Beispiele sein.

00:08:58: Da überfordert man vielleicht den anderen auch.

00:09:01: aber wenn da Bedarf besteht also gerade für die Zuren und Zuhörer heute, wenn da Fragen sind einfach gerne auf uns zukommen kurz per Mail oder per Telefon natürlich auch klar keine Frage und dann stellen wir uns ja gerne ein paar Themen noch einmal vor.

00:09:18: Ja cool vielen Dank

00:09:20: Sehr gerne!

00:09:20: Hat Spaß gemacht.

00:09:21: Genau, ja auf jeden Fall und wenn dir Zuschauer das auch Spaß gemacht hat oder zuhörer dann nutzt jetzt die Gelegenheit und egal ob du bei Apple, Spotify oder YouTube jetzt unterwegs bist gib uns kurz ein Like eine fünf Sterne Bewertung oder vielleicht auch einen Kommentar.

00:09:37: da freuen wir uns und dann können wir das Format noch weiterentwickeln und besser und noch besser an eure Bedürfnis anpassen.

00:09:44: und danke erst mal.

00:09:45: bisher her bis zum nächsten Mal.

00:09:47: Ciao

00:09:47: Vielen Dank.